Conditions générales

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site officiel de HÉMLÈ FC DE BOTKO et les achats effectués sur sa boutique en ligne. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous les acceptez sans réserve.

1. Éditeur et hébergeur

• Éditeur : Association sportive Hémlè
• Siège : Botko, Ngambè, Littoral, Cameroun
• Contact : contact@hemlefcbotko.org · +237 690 40 27 37
• Directeur de la publication : MBEA IVAN

2. Objet et acceptation

Le site présente l'actualité du club, ses équipes masculine et féminine, le calendrier, les résultats, le stade et la vie de la communauté. Il permet aussi d'acheter les produits officiels du club. L'accès au site est gratuit ; les frais de connexion à Internet restent à votre charge.

Le club peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où elle est passée.

3. Compte client

La création d'un compte est facultative pour commander, mais elle permet de suivre ses commandes et d'enregistrer ses coordonnées. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous. Le club peut suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

4. Propriété intellectuelle

Le nom, le blason, les couleurs, les logos, les textes, les photos et les vidéos publiés sur le site sont la propriété du club ou de leurs auteurs et sont protégés. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite du club est interdite. Le partage d'un article via les boutons de partage, avec lien vers le site, est bien entendu autorisé.

Les logos et marques des partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

5. Responsabilité

Le club s'efforce de publier des informations exactes et à jour (calendrier, résultats, classements, effectifs), sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'interruption du site. Les horaires et lieux des matchs peuvent être modifiés par les organisateurs des compétitions. Les liens vers d'autres sites (partenaires, réseaux sociaux, vidéos) sont fournis à titre pratique : le club n'est pas responsable de leur contenu.

Il est interdit d'utiliser le site de manière à en perturber le fonctionnement ou à porter atteinte aux droits d'autrui.

6. Produits et prix

Les produits proposés (maillots, tenues d'entraînement, articles supporters, accessoires) sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

7. Commande

1. Vous ajoutez les produits au panier en choisissant taille et quantité.
2. Vous renseignez vos coordonnées, le mode de livraison ou de retrait et le mode de paiement.
3. Vous vérifiez le récapitulatif (produits, frais, réductions, total), acceptez les présentes conditions et validez.
4. Un numéro de commande vous est attribué ; il permet de suivre votre commande.

La vente est conclue à la validation de la commande. Le club peut annuler une commande en cas de produit indisponible, de paiement non reçu ou d'informations manifestement erronées ; vous en êtes alors informé et toute somme versée vous est remboursée.

8. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Mobile Money (Orange Money / MTN MoMo)
• Paiement à la livraison
• Paiement et retrait au siège du club

Mobile Money : Envoyez le montant total au numéro Mobile Money du club en indiquant votre numéro de commande. Votre commande sera validée dès réception du paiement. Pensez à indiquer la référence de la transaction lors de la commande.

Le club ne collecte jamais votre code secret Mobile Money. Ne le communiquez à personne, y compris à une personne se présentant comme membre du club.

9. Livraison et retrait

Les frais de livraison s'élèvent à 2 000 FCFA, sauf indication contraire au moment de la commande.

• La livraison est offerte à partir de 50 000 FCFA d'achat (après réduction).
• Le retrait au siège du club est gratuit ; vous êtes prévenu par téléphone ou WhatsApp lorsque votre commande est prête.
• Les délais sont indicatifs. En cas de retard important, le club vous contacte ; vous pouvez alors annuler la commande et être remboursé.
• À la réception, vérifiez l'état des produits et signalez toute anomalie au plus vite, idéalement en présence du livreur.

10. Retours et échanges

Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement d'un produit dans un délai de 7 jours après sa réception, en contactant le club à contact@hemlefcbotko.org ou au +237 690 40 27 37 avec votre numéro de commande. Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

• Un échange de taille est proposé en priorité, sous réserve de stock.
• Les produits personnalisés (nom, numéro, flocage à la demande) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.
• Un produit défectueux ou non conforme à la commande est échangé ou remboursé, frais de retour compris.
• Hors défaut, les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé, après réception et contrôle du produit.

11. Codes promo

Les codes promo sont valables selon les conditions annoncées (montant minimum, durée, nombre d'utilisations). Ils ne sont ni cumulables sauf mention contraire, ni échangeables contre de l'argent. Le club peut retirer un code utilisé de manière abusive.

12. Données personnelles et cookies

Les données transmises lors de la création d'un compte ou d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. L'utilisation des cookies est décrite dans la politique cookies.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais, notamment à la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique et à la loi-cadre n° 2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur.

En cas de difficulté, contactez d'abord le club : nous recherchons toujours une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions camerounaises compétentes.